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BTS MCO Lycée Antoine Bourdelle MONTAUBAN

ACRC et PDUC depuis la réforme de 09/2014

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FICHES OUTILS ACTIVITES ACRC

Ces fiches de procédures n'ont de valeur qu'au sein du lycée Antoine Bourdelle

Sachez néanmoins que pour être validée , chaque procédure doit au moins être effectuée par 3 stagiaires différents sur au moins une période de 3 ans.

	Visite Mystère	FO : Visite mystères
	Etude Assortiment/Prix OMNES	FO : Omnès
	Etude de la concurrence	FO : Concurrence
	Analyse géomarketing de la zone de chalandise	Voir TP Géoclip
	Evaluation de la négociation vente	FO : Négociation
	Evaluation des performances en vente	FO : Vente
	Etude de la satisfaction/performance	FO : Enquête Satisfaction
	Etude sortie sans achat	FO : Sans achat
	Etude de la e-reputation	FO : E-Reputation
	Analyse des flux	FO : Analyse flux
	Ré-implantation	FO : Réimplantation
	Implantation et Flux	FO : Implantation
	Réaliser une opération de déstockage	FO : Destockage
	Evaluation d'une implantation	FO : Implantation
	Evaluation des performances d'une vitrine	FO : Vitrine
	Evaluation des facteurs d'ambiance	FO : Ambiance
	Cahier de suggestions/réclamations	FO : Collecte RS
	Concevoir et diffuser un support de collecte d'informations (numérique)	FO : Google Docs
	Prospection en banque	Voir cours
	Analyse des agendas en banque	FO : Agendas
	Collecte et analyse des ruptures	FO : Ruptures
	Les plannings	FO : Les plannings
	Performances à l'accueil et études statistiques des opérations au plot (banque)	FO : Statistiques au plot
	Evaluation des indicateurs de performance	Sur demande
	Mise en place d'une page Facebook, e-bay PRO	Sur demande
	Prospection téléphonique (banque)	voir cours
	Dynamiser l'offre de produits et de services (Banque)	FO : Dynamiser O en B
	Mettre en place un espace attractif et fonctionnel : la serviscène (Banque)	FO : espace en agence
	Concevoir et réaliser une enquête miroir	FO : enquête miroir
	Effectuer un relevé de prix	FO : relevé de prix
	Organiser une réunion	FO : Réunion
	Organisation d'une vente "flash"	en cours de réalisation par un étudiant MUC1
	Implantation TG	FO : TG
	Analyse des composantes du TT	FO : TT
	Etude des clés d'entrée dans le rayon	FO : Clés d'entrée
	Enquête sortie de magasin (avec ou sans achat)	FO : ESM